Aandacht met een goed gekozen klein gebaar

Aandacht voor mentaal welbevinden kan in een goed gekozen klein gebaar zitten. Een voorbeeld dat me in al z’n eenvoud is bijgebleven hoorde ik van verzorgende Tara. Wij spraken elkaar tijdens de Week van de verzorging in een workshop over werken met je ‘voelsprieten’.

‘Keer op keer vergat Willem zijn medicijnen in te nemen. Voor ons, de zorg, een hele belasting. Het ging regelmatig mis om Willem zes keer per dag en op de juiste tijden aan zijn medicijnen te herinneren. Dan werd er in het teamoverleg weer gemopperd op Willem. Zo’n tijdrovende cliënt.

Maar wat me nog het meest aan het hart ging, was dat ik merkte dat Willem zich schaamde zo op ons te moeten leunen. Zijn geheugen werkt door de Korsakov niet meer, maar besef van de dingen heeft hij nog goed. Hij voelde de irritatie van de verzorgenden haarfijn aan.

Pillendoos

Voorheen had hij een speciale pillendoos. Daarop stelden wij het alarm in op de tijdstippen dat hij medicijnen moest nemen. Daar kon hij goed mee uit de voeten. De zorg hoefde alleen maar de pillen in de juiste vakjes te doen en verder redde Willem zichzelf. Die doos was stuk gegaan, gevallen of zo. Waar Willem die doos vandaan had wist hij – uiteraard- niet meer. Het was geen standaardpillendoos.

Ik kon het niet langer aanzien, zocht op internet wat dingen uit en belde een apotheek. Daar dachten ze te hebben wat ik zocht en ik fietste er na mijn dienst naartoe. De pillendoos leek er inderdaad op, maar had niet hetzelfde alarmsysteem. Het zou Willem niet genoeg helpen. De apotheker verwees me naar een ander adres. Ik was vastbesloten door te zetten en later die week fietste ik naar het tweede adres. En gelukkig, deze apotheek verkocht precies die pillendoos met alarmtijden.

Vrijheid terug

Het doet me nog zo’n plezier om terug te denken aan het moment dat ik Willem de pillendoos overhandigde. Hij glunderde, hij had zijn vrijheid terug. En sindsdien praten we in het teamoverleg niet meer over de pillen van Willem.’

Het verhaal van Tara bevestigde voor mij dat verzorgenden goud waard zijn voor cliënten wanneer ze alert en attent zijn op soms onuitgesproken behoeften van cliënten. En dat dit tegelijkertijd bijdraagt aan meer werkplezier en minder werkdruk.

In het werkboek ‘Er zijn voor de cliënt met al je voelsprieten’ (externe link) staan verschillende oefeningen en tips om meer te leren over aandacht voor mentaal welbevinden.

Ken je andere goede voorbeelden? Laat het weten in een reactie!

De namen van de verzorgende en cliënt zijn om privacyredenen gefingeerd.