Wijkgerichte zorg: even binnenlopen met een vraag…

Hoe zou u het vinden om zonder afspraak terecht te kunnen bij een inloopcentrum bij u in de wijk? Gewoon even binnenlopen met een vraag. Ik heb last van droge hoest, kunt u mij helpen? Ik heb een verdacht plekje op mijn rug. Wilt u even kijken of het niet ernstig is? Ik wil iets nuttigs doen in de wijk, weet u iets?

Laagdrempelig

Laagdrempelige voorzieningen in de wijk bieden bewoners zorg en ondersteuning. U kunt er terecht voor een medische vraag, een vraag op het gebied van welzijn en WMO, maar ook voor een praatje. We zien verschillende vormen: een fysiek loket, een inloopcentrum, een wijkfunctionaris en een digitaal loket. Vaak zijn ze opgezet vanuit de zorg of vanuit een samenwerking tussen de gemeente en een welzijnsorganisatie. Ook komen ze voor als burgerinitiatief.

Praktijkvoorbeelden

Twee praktijkvoorbeelden van een laagdrempelige wijkvoorziening zijn huisartsenpraktijk Mozaïek (externe link) in Rotterdam en Resto VanHarte (externe link). Beide initiatieven brengen elementen van zorg en welzijn bij elkaar en hebben aandacht voor de mens. Toch pakken ze het heel verschillend aan.

Zonder afspraak

Huisartsenpraktijk Mozaïek, is een medisch centrum voor eerstelijnszorg in Rotterdam. ’s Ochtends om 8 uur lopen de eerste mensen binnen. Zonder afspraak. Ze nemen plaats in de wachtkamer. Een praktijkondersteuner roept één voor één de mensen op en vraagt naar hun vragen of klachten. Daarna komt de huisarts binnen. Hij kijkt snel even met de praktijkondersteuner mee en neemt een besluit over de behandeling.
 
De praktijkondersteuner heeft ruim de tijd om de patiënt verder uitleg te geven en vragen te beantwoorden. Deze werkwijze ontlast de huisarts. Er komt meer ruimte voor educatie en begeleiding. Huisarts Jan Galesloot van Mozaïek: ‘Patiënten zijn gerustgesteld omdat ze weten dat ze geholpen worden en binnen kunnen lopen als ze vragen hebben. Hierdoor komt er minder druk op het spreekuur en is er meer tijd voor vragen van patiënten.’

Ontmoetingscentrum

Bij Resto VanHarte kunnen buurtbewoners terecht om elkaar te ontmoeten. Twee keer in de week serveert de inmiddels 25 vestigingen tellende organisatie een driegangenmenu. Vaak eten de wijkagent, de imam of de sociaal raadsman mee. Daarnaast werken lokale instanties op het gebied van zorg en welzijn, re-integratie en onderwijs mee aan allerlei activiteiten die Resto VanHarte organiseert. Zo hebben ze een mooie manier gevonden om mensen met behoefte aan contact naar de Resto’s te trekken.

Zorg in de buurt

Ook minister Schippers zet in op zorg en ondersteuning in de buurt. In haar beleidsbrief van 15 oktober geeft zij aan dat maatregelen nodig zijn om preventie te stimuleren, nulde- en eerstelijnszorg te versterken en een betere samenwerking te realiseren tussen partijen in de wijk. Deze beleidsrichting ondersteun ik van harte. Preventie is belangrijk en kan alleen tot stand komen als zorg, welzijn en gemeenten met elkaar samenwerken. Het zou goed zijn als de minister dit ook financieel en organisatorisch ondersteunt.

Handreiking

Bij Vilans dragen we in allerlei samenwerkingsvormen met zorg- en welzijnsorganisaties bij aan het versterken van integrale zorg dicht bij huis. Op dit moment ontwikkelen we samen met acht wijkinitiatieven een handreiking voor het opzetten van een laagdrempelige voorziening in de wijk. Ik ben heel benieuwd naar uw ideeën hierover. Met welke adviezen zou u geholpen zijn? Wilt u meedenken of meepraten? Neem dan contact met mij op of reageer hieronder.

Bekijk ook:

• artikel 'Wijkgericht samenwerking in de zorg' (pdf)
• artikel 'Inloopfunctie als voorportaal integrale zorg' (pdf)