Bent u benieuwd waar uw keten staat?
“Je meet zelf of je wordt gemeten, neem zelf de regie”. Dat was de boodschap van Gert Westert, directeur IQ Healthcare, tijdens het eerste transparantie congres eerstelijns zorg dat vorige week werd gehouden. Hoe zorg je voor transparantie binnen een zorgketen? Hoe meet je kwaliteit van zorg? “Het woord kwaliteit is bij scrabble pas leesbaar als je alle letters hebt, dit geldt ook in de praktijk” stelde Hedi ter Braak, projectmanager zorggroep Synchroon, tijdens de workshop ketentransparantie op het congres.
Deze quotes sluiten mooi aan bij mijn visie op kwaliteit. Ik ben van mening dat kwaliteit van zorg meer is dan goede scores op uitkomstindicatoren. Ook de samenwerking in de keten bepaalt of de totale zorgvraag van iemand goed en efficiënt bedient wordt. Wilt u weten hoe u de kwaliteit van uw keten in kaart kunt brengen? Lees dan verder.
Generiek model voor ketenzorg
Heeft u inzicht in wat er allemaal nodig is voor een goede keten? Er zijn verschillende kwaliteitsmodellen die u handvatten bieden voor de organisatie van uw zorgketen. Een generiek kwaliteitsmodel, dat geschikt is voor meerdere patiëntengroepen, kan een concreet hulpmiddel zijn om de kwaliteit van uw keten in beeld te brengen. Vilans ontwikkelde hiervoor het Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg (OMK).
Het Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg
Het Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg (OMK) is ontwikkeld door Mirella Minkman. Het OMK laat zien dat negen bouwstenen van belang zijn voor een evenwichtige keten:
- cliëntgerichtheid
- ketenregie- en logistiek
- resultaatsmanagement
- optimale zorg
- resultaatgericht leren
- multidisciplinair teamwerk
- rol- en taakverdeling
- ketencommitment
- transparant ondernemerschap.
Iedere bouwsteen bestaat uit concrete items waaraan u kunt werken. Ook benoemt het model vier ontwikkelingsfasen van ketenzorg die u inzicht geven in waar uw keten staat. CVA, dementie, spoed en diabetes ketens testten het OMK model al uit in de praktijk en zijn enthousiast!
Zorggroep Synchroon neemt de regie
Tijdens de workshop ‘ketentransparantie’ spiegelde Hedi ter Braak de ervaringen en verbeteracties van Synchroon. Ketenpartners van Synchroon voerden onlangs een zelfevaluatie uit voor hun diabetesketen met behulp van de OMK zelfevaluatietool. Synchroon scoorde hoog op de uitkomst- en procesindicatoren die verzekeraars vragen, maar er zijn ook een aantal punten waar Synchroon op organisatieniveau van de diabetesketen nog aan kan werken.
Volgens Hedi ter Braak heeft de zelfevaluatie Synchroon een aantal concrete ontwikkelpunten opgeleverd. “Het kwaliteitsdenken heeft meer vorm en inhoud gekregen en is een gezamenlijk item van alle ketenpartners geworden”. Ik vond het erg leuk om te zien hoe Synchroon de ontwikkelpunten met elkaar heeft opgepakt. De basis is gelegd voor het kwaliteitsmanagementbeleid!
Neem ook de regie over transparantie!
Kwaliteit is in mijn ogen het resultaat van intelligente inspanningen. Hoe kijkt u aan tegen transparantie? Gelooft u ook dat kwaliteit meer is dan klinische uitkomsten? Deel uw visie door hieronder te reageren. Wilt u meer weten over het OMK model? Neem dan contact met ons op.
Over de auteur
Guest
29 mei 2011 om 22:53
uitstekende ontwikkeling en uitermate geschikt om het vliegwiel van verbetering in de zorgketen gaande te houden!
Guest
30 mei 2011 om 11:14
Een uitstekend instrument dat in zijn geheel of in delen gebruikt kan worden. Met name het feit dat de ketencoordintor in staat is dit instrument in te vullen om daaruit de resultaten in de verschillende overleggen in te brengen , maakt het een zeer bruikbaar instrument. En een van de weinige instrumenten die zich richt op een keten met meerder zorgpartners.
Guest
02 juni 2011 om 11:22
Het model van Mirella Minkman is een uitstekend model voor ketenontwikkelingen. Veel modellen zijn niet afdoende toegesneden op het specifieke karakter van ketensamenwerking. Het OMK bevat niet alleen bouwstenen voor de structuurkant, maar ook voor de complexe interpersoonlijke en manageriele processen, die zo kenmerkend zijn voor ketenprocessen. En met oog voor de resultaatkant.
Guest
14 juni 2011 om 22:03
Door de zelfevaluatie kan Synchroon nu met draagvlak van alle ketenpartners aan de slag met verbeteracties. Goed om in zijn totaliteit naar de keten en de organisatie te kijken. Het gebruik van dit model is een aanrader voor iedereen die met ketenzorg aan de slag is en bijvoorbeeld een stand van zaken op wil maken. De ondersteuning van Vilans daarbij heeft een grote meerwaarde gehad. Zij kennen het model en hebben ons veel werk uit handen genomen!
Guest
24 augustus 2011 om 16:10
Het instrument kan ook gezamenlijk door ketenpartners worden ingevuld. De discussie leidt tot een gedeelde opvatting over de stand van de keten. Dit vergroot het draagvlak voor verbetering.