Innovatie moet je organiseren
Innovatie in de zorg is een hot item, zo bleek maar weer overduidelijk tijdens het door de RVZ en Vilans georganiseerde Inspiratiedebat op 24 januari 2011 in Amsterdam. Innoveren is ook hard nodig willen we het zorgstelsel ook naar de toekomst toe houdbaar houden, met kwalitatief goede, toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.
Verwachtingsvol aankijken
De noodzaak te investeren in E-Health, telemedicine, zelfmanagement en nieuwe (organisatie) vormen van zorg wordt steeds meer gevoeld. Maar wat me zorgen baart, is dat dit nog onvoldoende wordt omgezet in daden, echte acties die tot de nodige vernieuwing moeten leiden.
Op zo’n inspiratiedebat komen bestuurders en professionals die vaak toch al met het onderwerp innovatie bezig zijn. Mij verbaast het dan dat er nog zo weinig gebeurt. De een kondigde aan een dialoog te starten met zijn mensen, de ander wist het nog niet zo goed. Weer een ander kijkt verwachtingsvol naar de zorgverzekeraar die vooral het geld op moet hoesten voor vernieuwing.
Natuurlijk, er is geld nodig. Als zorgverzekeraar zijn we ons daar ook van bewust. Naast een Innovatiefonds om geld uit te trekken voor meer regionale projecten, hebben we sinds enige tijd ook een Participatiefonds. Vanuit dit fonds, dat is gevuld met een deel van ons belegd vermogen, nemen we deel in innovaties, investeren we en stimuleren we.
Samenwerking is de sleutel
Maar geld is niet het belangrijkste issue. Het gaat veel meer om de bereidheid informatie te delen en de goede partijen rond de tafel te krijgen. Goede sociale innovatie, samenwerking tussen verschillende bedrijven en organisaties uit verschillende sectoren, is een belangrijke, zo niet de belangrijkste sleutel tot het succes van vernieuwing. Netwerken vormen, samenwerken en vooral delen van innovaties en nieuwe ontwikkelingen en vooral niet keer op keer het wiel opnieuw uitvinden. Dan ook zal blijken dat geld niet het belangrijkste is.
Daarnaast is het van belang innovatie ook echt een plek te geven in de eigen organisatie of misschien wel buiten de organisatie. Je moet hier echt menskracht en middelen voor vrij stellen. Innoveren doe je er niet bij.
Maak er apart ruimte voor
Bij de Friesland hebben we binnen een half jaar de nieuwe internetverzekeraar voor gezinnen Kiemer ontwikkeld en gelanceerd. De groep mensen die zich hiermee bezig hebben gehouden, hebben we heel bewust buiten de organisatie geplaatst. Ze hebben veel vrijheid en middelen gekregen om te ontwikkelen. En het is gelukt, juist het apart neerzetten is een belangrijke reden geweest van dit succes.
Dus dat betekent dat als je echt wilt vernieuwen, je dit ook op een goede manier moet organiseren. Doe je dat niet, dan is de kans groot dat goede bedoelingen sneuvelen omdat de dagelijkse business voorrang vraagt. En dan blijf je steken in pogingen tot vernieuwen die wel veel energie kosten, maar te weinig opleveren.
Guest
21 februari 2011 om 14:23
Onze ervaring is dat organisaties te groot en te log zijn om te innoveren. Er zijn historisch gegroeide structuren zoals sector-grenzen die belemmerend werken. Ook liggen belangen vaak op een ander terrein. Instellingen zijn gericht op het behouden van productieafspraken en
het samenwerken in regionale verbanden.
Echte vernieuwing komt vaak niet vanuit de grootste organisaties.
Vanuit zo'n grote, minder gedifferentieerde organisartie, is het veel moeilijker om echt vanuit de behoeften van klanten te denken en klantgericht te organiseren.
Veel onderzoek in de zorg is bovendien vooral gericht op het onderzoeken van de werkzaamheid van bestaande behandelingen en veel minder op het experimenteren met nieuwe vormen van zorg.
Er zou veel meer uitgeprobeerd kunnen worden op het terrein van E-health, non-specifieke therapiefactoren, bibliotherapie en E-learning. Mondjesmaat zien we echter wel R&D-achtige afdelingen bij grotere zogorganisaties ontstaan. Dat is een hoopvolle ontwikkling. Zeker wanneer er ervaren, creatieve en non-conformistische medewerkers werken.
Wij zijn het sterk met mevrouw Monissen eens dat nieuwe initiatieven gemakkelijker buiten de bestaande structuren ontwikkeld kunnen worden.
Wij hebben dat bijvoorbeeld gedaan door buiten onze banen in de zorg een VOF op te richten. Als nieuwe onderneming hebben we het online platform crisisnetwerk.nl ontwikkeld. Met dit platform willen wij de samenwerking en informatievoorziening bij crisisplaatsingen in de zorg verbeteren.
We zijn nog in de start-up fase maar merken al dat we in een behoefte voorzien. Vooral kleinere zorginstellingen zien crisisnetwerk.nl nu al als meerwaarde omdat zij zich via ons zichtbaar kunnen maken. We hebben nu al veel inspirerende contacten met zoekers van crisisplaatsen en zorgaanbieders.
Wij willen nog ver door gaan met de ontwikkeling van ons product en werken er hard aan om het een succes te laten worden. Voor meer informatie, zie www.crisisnetwerk.nl.
Guest
23 februari 2011 om 09:26
Innovatie vraagt twee dingen van een organisatie: bedrijf op orde en innovatief vermogen. Vaak wordt innovatie gezien als duizend bloemen bloeien. Dat leidt echter bijna altijd tot een schot hagel dat zelden doel treft. Echt innoveren betekent doelgericht en consequent doorpakken met de juiste mensen. Ausdauer zullen we maar zeggen. Dan moet ook het bedrijf http://grotendeels op orde zijn waardoor je niet steeds wordt afgeleid door brandhttp://jes. Helaas zijn we in de zorg te vaak afgeleid door gedoe i.p.v. gefocust zijn op innovatie.
Opella doet relatief veel aan innovatie op het e-terrein (domotica, zorg op afstand, effectief werken met een ERP/ EPD etc). We zien dat de techniek vaak niet de bottleneck vormt, wel de werkprocessen. E-health moet geen truukje zijn maar moet passen in goed lopende werkprocessen, anders zakt het snel weer weg. Dat kost dus tijd.
Financiering is niet makkelijk. We kiezen regelmatig voor zelf investeren en daarna bezien of ook aanvullend extern middelen te verkrijgen zijn. De vele potjes, regeltjes, formulieren etc. helpen echt niet. De bureaucratie is groot. Schaf al die regels af en voeg de middelen toe aan de reguliere budgetten van organisaties. Dat kost ook veel minder. Innovatieve bedrijven maken er dan ook echt gebruik van en gaan het vanzelf beter doen dan anderen. Zoals het hoort in een gezonde markt.
Kars Hazelaar
Bestuursvoorzitter Opella