'We starten een epidemie!': Genieten van positieve energie van de werkvloer

Het Parkhuis uit Dordrecht doet met alle zes woonzorglocaties mee met Het Goede Gesprek.
Ik was deze week bij ‘verdiepingsgesprekken’ van twee van de afdelingen. Dit deed ik als adviseur in het kader van het zogenoemde ‘Ondersteuning op Maat-traject’.
We hebben hard gewerkt, maar ik heb ook ontzettend genoten van de energie die stroomde.
Het is een mooie ervaring om samen met een groep verzorgenden, teamleiders, activiteitenbegeleiders, vrijwilliger en anderen stil te staan bij het dagelijkse werk en  bij wat zij het liefst doen: goed zorgen voor mensen en lekker samenwerken met elkaar. Ze willen dit doen met aandacht, betrokkenheid en respect, gelijkwaardig en samen voor een gedeeld doel, zo was de unanieme wens.

Creatief zijn we aan de slag gegaan met vragen zoals:

• Wat vinden wij een goed gesprek? 
• Wat doen wij al goed en willen we behouden? 
• Wat gaat niet goed en waar willen we aan werken. 
• Welke onderdelen van de ‘ voedingsbodem voor een goede dialoog’  willen we beter?

We gebruikten hierbij ook de resultaten van de VERS-scan die meer dan de helft van de mensen van Het Parkhuis  was ingevuld. Die scan gaf een goed inkijkje in  wat een goed gesprek voedt of belemmert.  . 

Zo ontstond een lijst van actiepunten waar mensen met behulp van stickers een prioriteit aan toekenden. De topscores gaan we nu omzetten in een actieplan. Toppers bij deze afdelingen waren:

• Beter in gesprek gaan met familie en bewoners op een meer gastvrije en dienstverlenende manier. Ook al voel je je misschien gestoord in je werk.
• Beter/meer samen stil staan bij het werk (reflectie en feedback) 
• Administratie is niet alleen bureaucratie. Bij zorgleefplannen  het administratieve werk ook als zorg gaan beschouwen en hierin vaardigheden ontwikkelen. 
• Bewuster zijn van alle goede activiteiten, dit uitbouwen en voorbeeld laten zijn, ieder hiermee besmetten. Epidemie maken van het goede!!

Van zulke energie, van zulke punten gaat mijn hart sneller kloppen. Geweldig hoe de mensen zo goed weten wat ze goed vinden in de zorg en in hun werk. Super dat ze ondanks alle negativiteit en kritiek op de zorg, zich hierdoor niet laten weerhouden  om er voor te gaan. Minstens zo geweldig vind ik dat het management zo goed wil luisteren en begrijpen wat de mensen willen die dagelijks met de bewoners en familie omgaan. Zij nemen hen serieus en scheppen de ruimte.

Ik was niet de enige die energie kreeg van het verdiepingsgesprek. De energie stroomde bij de medewerkers. Een verzorgende die duidelijk moe binnenkwam kakte niet nog verder weg, maar had op het eind juist het hoogste woord. Het ging over de kern van het zorgwerk. Daarvoor wilde ze wel werken. En daar doe ik het nu voor in mijn werk.
Aan het eind vroeg ik nog: Is dit nu wat jullie echt willen en niet wat jullie van anderen moeten? Hier kwam een volmondig en unaniem JA! op. 

Energie en enthousiasme, heel besmettelijk. 
Zij willen een epidemie maken van ‘ het goede doen’.
De kracht zit van binnen.