• Home >
• Ons aanbod >
• Diensten >
• Ruimte voor dialoog

Ruimte voor dialoog

Gastvrijheid, goede onderlinge samenwerking, medewerkers die plezier hebben in het werk. Dat klinkt als muziek in de oren, een mooie visie! Helaas is dit niet altijd de werkelijkheid op de werkvloer. Onderlinge communicatie is van groot belang om uw visie te laten werken in alle lagen van de organisatie. We bieden uw organisatie een traject op maat: ‘Ruimte voor dialoog’. Werken aan doelmatigheid en een meer natuurlijke manier van werken in de zorg.

Voor wie

Managers van zorgorganisaties

Resultaat

Deelnemers aan dit traject kunnen de volgende resultaten verwachten:

• Blijvende verbetering van de onderlinge samenwerking.
• Medewerkers hebben meer plezier in het werk.
• Een betere werksfeer.
• Gastvrijheid: van klacht naar advies.
• Doelmatigheid: minder herstelwerkzaamheden door het tijdig tackelen van fouten.

Inhoud

We stimuleren het communiceren tussen medewerkers en cliënten en tussen medewerkers onderling. We motiveren teams vanuit de ogen van de cliënt te kijken naar de toegevoegde waarde van de zorg en dienstverlening. We richten de samenwerking zo in dat cliënten de zorg op een waardevolle manier beleven. En we werken met u aan de dialoog als basishouding tijdens het werk.

In de publicatie 'Sturen op ruimte voor dialoog'  leest u uitgebreid wat het traject Ruimte voor dialoog precies inhoudt. Ook illustreren managers en bestuurders van zorgaanbieders hoe zij ruimte creëren voor cliënten, medewerkers en leidinggevenden om het juiste gesprek te voeren.

Aanpak

De aanpak vergt ontwikkeling van de organisatiecultuur in en met alle lagen van de zorgorganisatie. Hierbij zijn visie, strategie, gedrag en doelmatigheid de sleutelwoorden die aan bod komen.

Het traject bestaat uit 4 fasen:

Fase 1: Oriëntatie

• Oriënterend gesprek
• Presentatie voor bestuur en directie

Fase 2: Diagnose

• Interviews met medewerkers
• VERS-scan. Geeft inzicht in de bestaande ruimte voor dialoog in de organisatie

Fase 3: Advies en plan van aanpak

• Aandachtspunten en mijlpalen
• Werksessies medewerkers
• Procesbegeleiding en coaching management/bestuur
• Startbaansessies voor nieuwe medewerkers

Fase 4: Borging

• Resultaatmeting
• Borgingsplan
• Blijvende kennisuitwisseling

Overige informatie

Voor meer informatie en aanmelden kunt u contact opnemen met Vilans Ontwikkeling & Training, telefoon (030) 789 23 61 of via e-mail training@vilans.nl.