PROGRESS

Opdrachtgever

Het  project, gecoördineerd vanuit Oostenrijk door het Europees Centrum voor Maatschappelijk Welzijn, Beleid en Onderzoek, werd gefinancierd door de Europese Commissie.

Opdracht

Vilans was samen met organisaties uit landen als Oostenrijk, Luxemburg, Slovenië, Engeland, Duitsland en Italië deelnemer aan het internationale project Progress. Samen ontwikkelden we een internationaal kwaliteitskader met resultaatgerichte indicatoren om de kwaliteit van zorg te meten. Dit kwaliteitskader is gevalideerd door toepassing in een bestaand kwaliteitssysteem E-Qalin (www.e-qalin.net) en door het voor te leggen aan gebruikers uit het Europese veld. Tevens ontwikkelden we richtlijnen voor het toepassen van dit kwaliteitskader. Er is nu eenhandboek beschikbaar met internationale resultaatindicatoren voor verpleeg- en verzorgingshuizen.

Doelgroep

De belangrijkste doelgroep van dit handboek zijn de stakeholders binnen verpleeg- en verzorgingshuizen:

  • management
  • personeel
  • cliënten
  • familie
  • toezichthouders

Looptijd

2008 - 2010

Aanleiding

Net zoals in Nederland bestaat er bij regelgevers en aanbieders in veel Europese lidstaten de behoefte naar betere kwaliteitssystemen en methoden om het meten van de kwaliteit in de langdurige zorg te stimuleren. De bestaande methoden in de Europese lidstaten richten zich nu vooral nog vaak op structuur- en procesindicatoren, maar er is een toenemende behoefte aan resultaatgerichte indicatoren. Dit type indicatoren leent zich veel beter voor het beoordelen en vergelijken van de kwaliteit van zorg in verpleeg- en verzorgingshuizen. Daarom is het Europees Centrum voor Maatschappelijk Welzijn, Beleid en Onderzoek uit Wenen, gestart met het internationale project Progress.

Fasering en aanpak

De resultaatgerichte indicatoren werden samengesteld door informatie te verzamelen uit verschillende kwaliteitskaders van deelnemende landen in Europa en de Minimum Dataset uit de Verenigde Staten. Hieruit werd een conceptlijst opgesteld met resultaatgerichte indicatoren. Dit kwaliteitskader is gevalideerd door toepassing in een bestaand kwaliteitssysteem E-Qalin (www.e-qalin.net) en door het voor te leggen aan gebruikers uit het Europese veld middels een Delphi Studie.

Opbrengst

Het resultaat is een internationale lijst met resultaatgerichte indicatoren die zorgorganisaties helpen bij het meten van de kwaliteit van de zorg en het leven van cliënten in verpleeg- en verzorgingshuizen. De indicatoren hebben niet alleen betrekking op cliënten, maar ook op hun familie, het personeel dat ze verzorgt en het management van de zorgorganisatie.
Daarnaast hebben we een internationaal handboek ontwikkeld met instrumenten en informatie over hoe management, personeel, cliënten, familieleden en toezichthouders van verpleeg- en verzorgingshuizen het kwaliteitskader kunnen gebruiken. In het Handboek zit ook de lijst van 94 resultaatgerichte indicatoren voor het definiëren, meten en beoordelen van de kwaliteit van zorg. Het handboek is gratis verkrijgbaar in de talen Engels, Duits en Nederlands.
Tenslotte is er een beleidsnotitie opgesteld over de voordelen en de mogelijkheden van het gebruik van resultaatgerichte indicatoren in de landen van de Europese Unie.

Samenwerkingspartners

  • Duitsland (de Technische Universität Dortmund, het ministerie van Volksgezondheid, gelijkheid, zorg en vergrijzing van de deelstaat Noordrijn‐Westfalen en de Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen – MDS)
  • Engeland (City University London)
  • E‐Qalin Ltd, waarin partners zijn vertegenwoordigd uit Oostenrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg en Slovenië.

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sabina Mak, e-mail s.mak@vilans.nl of Ruth Pel, e-mail r.pel@vilans.nl.