Videocommunicatie bij ZuidZorg: de zorg is heel dichtbij

‘Hoe is het met je? Wat is er aan de hand?’ Gewoon even praten, even meekijken via de camera geeft de zorgverleners van ZuidZorg snel en direct inzicht in hoe het ervoor staat met hun thuiswonende cliënten. Gepland, of bij een alarm. Verpleegkundige kennis is cruciaal bij deze nieuwe vorm van zorgverlening, vertelt Maria van Kemenade.

Maria van Kemenade is centralist bij ZuidZorg. In de zorgcentrale heeft ze via spraak- en luisterverbindingen, vaak ook met beeld, contact met cliënten. Ze vertelt: ‘Als centralist schat je de situatie in, stel je vragen om erachter te komen wat er echt aan de hand is en zorg je voor goede opvolging. Dat doe je ook als je aan het bed staat, maar nu doe je dat op afstand. Een iets andere manier, maar vergelijkbaar.’ Daarom is het voor collega’s die het werk aan het bed fysiek niet meer aankunnen ook een goed alternatief, noemt ze als extra voordeel.

Goededagservice

Naast de ongeplande alarmoproepen bestaan er ook geplande zorgcontacten, de zogenaamde ‘goededagservice’. ‘We bellen dan op een afgesproken tijdstip om een praatje te maken en te vragen hoe het gaat. We herinneren iemand eraan zijn medicijnen in te nemen en aan afspraken die ze hebben. Hierbij gebruiken we meestal beeldcontact. Het is prettig om elkaar te zien en ik krijg zo ook letterlijk een beter beeld van de situatie. Als ik iemand er moe vind uitzien bijvoorbeeld, vraag ik daar op door.’

Op de hoogte

Maria geniet van haar baan als centralist. ‘Ik vind het heel leuk werk, juist omdat het menselijke contact centraal staat.’ Als het nodig is benadert ze de verpleegkundige die bij de cliënt thuis komt. Alle contactmomenten legt ze vast in een digitaal systeem. ‘Zo blijft iedereen goed op de hoogte en kunnen we de zorg steeds aanpassen aan wat er nodig is.’

Zelfstandig wonen

Videocommunicatie maakt het voor veel mensen mogelijk om langer zelfstandig te wonen. Maria vertelt: ‘Een mevrouw in ons cliëntenbestand is zwaar lichamelijk gehandicapt en daar hoort een uitgebreide zorgvraag bij. Ze slaat alarm als dat nodig is en via de camera schat de centralist in welke hulp er moet komen. Zo kan ze zelfstandig blijven wonen, haar grootste wens.’

Meer weten

Meer weten over domotica en zorg op afstand? Neem dan een abonnement op de Kenniscirkel Domotica voor Wonen en Zorg van Vilans.

Tags: technologie, domotica, zorg op afstand, telethuiszorg