Tijd voor elkaar maken

Jan Baneke, senior beleidsmedewerker en vanuit het ministerie van VWS beleidsverantwoordelijke voor het programma 'Het Goede Gesprek": "Tijd voor elkaar maken"

Het project het Goede Gesprek is in het leven geroepen omdat de staatssecretaris de zorgprofessional meer centraal wilde stellen. Verzorgenden leken steeds minder toe te komen aan het ‘echte’ werk. In de langdurende zorg is dat persoonlijke aandacht en zorgen voor een zo groot mogelijke kwaliteit van leven van cliënten. Juist die kern van het werk is belangrijk voor de motivatie van mensen die kiezen voor werk in de zorg. Persoonlijke aandacht en kwaliteit van leven zijn de motor voor verzorgenden om te kiezen voor hun beroep. Het Goede Gesprek moet zorginstellingen en verzorgenden helpen ruimte te maken voor een andere manier van werken. Daarbij gaat het niet om het om het aanbieden van oplossingen. Het gaat erom tijd te maken voor wat belangrijk is.

Geen tijd

“Het geluid dat je te vaak hoort is dat er geen tijd is voor persoonlijke aandacht in zorginstellingen. Iedereen heeft het te druk met de meer technische kant van de verzorging. Om dat te veranderen is het nodig dat het management ervoor zorgt dat verzorgenden meer tijd krijgen voor die aspecten van de zorg die het werk bevredigender maken. Ruimte voor persoonlijke aandacht voor de cliënt, ruimte om naar ze te luisteren en ze die zorg te geven die ze echt nodig hebben.”

Baneke is van mening dat alle partijen daarmee winnen, het is voor zowel de cliënt als de verzorgende veel beter.

Veranderen kost tijd

Jan Baneke is er zich van bewust dat dit om een andere zorgcultuur vraagt en realiseert zich dat het programma in dit stadium lang niet alle zorginstellingen bereikt.

“Zorginstellingen kunnen de medewerkers van Het Goede Gesprek inschakelen om dit in hun organisatie op gang te brengen. Daarvoor is inmiddels grote belangstelling. Je kunt een voorhoede begeleiden bij het introduceren van een zorgcultuur met meer ruimte voor dialoog. Voor de rest moet het zich verspreiden door trainingen en intensieve begeleiding. Dat heeft tijd nodig.”

Dialoog in opleidingen

Het is nodig dat ook de vakopleidingen ruimte maken voor deze andere kant van de zorg.

“Een tweede poot van het programma richt zich op de ROC’s. Ook in de zorgopleidingen moet de dialoog worden aangeleerd om toekomstige zorgprofessionals uit te rusten met de juiste sociale vaardigheden. Gaandeweg is in de opleidingen de nadruk voornamelijk gelegd op de technische aspecten van het werk. Door het opnemen van de dialoog in het leerprogramma, kunnen de opleidingen nog beter aansluiten bij de kenmerken van de langdurende zorg”, besluit Baneke. “In de langdurende zorg is het proces gewoon anders dan in ziekenhuizen. Iemand beter maken is niet het doel, het gaat om dingen die op het leven zelf slaan. En om contact. Met de buitenwereld en met elkaar.”

Bekijk ook het filmpje van Jan Baneke.

Tags: bejegening, dialoog, communiceren