Goed adviseren over hulpmiddelen

Goede zorg bieden, betekent ook adequaat adviseren over hulpmiddelen. Juist zorgprofessionals zijn in de positie om te signaleren of cliënten gebaat zijn bij een hulpmiddel. Zij kunnen dan met de cliënt de nodige stappen zetten om een hulpmiddel aan te schaffen.

Hulpmiddelen zijn belangrijk in het leven van mensen met een beperking. Ze helpen mensen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven. Ook kunnen hulpmiddelen voorkomen dat mantelzorgers en professionals fysiek overbelast raken.

Goed adviseren over hulpmiddelen is niet los te zien van het hele hulpmiddelenzorgproces. Dat proces begint met het signaleren van een probleem waarbij een hulpmiddel de oplossing kan zijn. Het proces eindigt met nazorg zodat de cliënt echt met het hulpmiddel overweg kan. Hoe geeft u een goed advies over hulpmiddelen? De volgende stappen helpen daarbij:

1. Probleem signaleren
   Analyseer en benoem tegen welk probleem de cliënt aanloopt. Wat is bijvoorbeeld de aandoening of gezondheidstoestand? Welke beperkingen ervaart de cliënt? En kan een hulpmiddel misschien helpen ter compensatie van wat niet meer kan? Bespreek met de cliënt welke stappen u samen gaat zetten om een en ander uit te zoeken.
2. Selecteer een hulpmiddel
   Ga na welke hulpmiddelen een oplossing zijn voor het probleem van uw cliënt.  Hou daarbij rekening met de eisen waaraan het hulpmiddel moet voldoen. Is het bijvoorbeeld wel toepasbaar gezien de woonomgeving of andere beperkingen van de cliënt? In uw zoektocht naar een hulpmiddel kunt u de Vilans Hulpmiddelenwijzer (externe link) gebruiken. Informeer vervolgens de cliënt over de producten. Bespreek bijvoorbeeld de kenmerken, de voor- en nadelen, de prijs-kwaliteitverhouding, de gebruikseigenschappen en de vergoeding.
3. Geef instructies over gebruik
   Leg de cliënt uit hoe je het hulpmiddel op een goede manier gebruikt. Geef de cliënt ook volop gelegenheid om het middel in verschillende situaties uit te proberen. Vaak is dit het moment om met de cliënt te beslissen of het hulpmiddel voldoet en om het definitief aan te schaffen.
4. Nazorg leveren
   Als het hulpmiddel is afgeleverd, moet u het vaak nog op de persoon afstellen. Kijk of de cliënt vaardig genoeg met het hulpmiddel omgaat. Misschien is er extra instructie of een training nodig. Informeer de cliënt over bij wie hij terecht kan als er problemen zijn. Hou de vinger aan pols en lever eventueel meer nazorg - mocht dat nodig zijn.

Bron: Procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg, Nictiz, mei 2009.

Van een goed advies over hulpmiddelen mag u het volgende resultaat verwachten:

• Het probleem van de cliënt is (grotendeels) opgelost.
• De cliënt is tevreden over het hulpmiddel en het verstrekkingenproces.
• Er is meer kans dat de cliënt echt gebruik maakt van het hulpmiddel.
• Er is minder kans op onveilige situaties omdat de cliënt weet hoe hij het hulpmiddel moet toepassen.
• De cliënt komt niet voor onverwachte verrassingen te staan, zoals onvoorziene kosten.

Links

Vilans Hulpmiddelenwijzer (externe link)
De Vilans Hulpmiddelenwijzer is een databank met informatie over meer dan 10.000 hulpmiddelen.

Documenten

Basisrichtlijn functiegerichte aanspraak hulpmiddelen (RiFa) (pdf), CG-Raad en ZN, 2010
Deze basisrichtlijn is bedoeld als een soort ‘mal’ om voor een specifieke doelgroep of hulpmiddelensoort een protocol te ontwikkelen.

Ik heb wat, krijg ik ook wat? (externe link), Postbus 51, 2010
Deze brochure geeft een overzicht van alle bestaande regelingen voor mensen met een chronische ziekte, handicap of hoge leeftijd. U leest welke regelingen er zijn, hoe ze werken en waar u terecht kunt voor een aanvraag of meer informatie.

Procesbeschrijving Hulpmiddelenzorg (pdf), Nictiz, 2009
Deze brochure over de procesbeschrijving hulpmiddelenzorg brengt de hele keten van activiteiten in de hulpmiddelenzorg in beeld: van het signaleren van een probleem tot evaluatie van het gebruik van het geleverde hulpmiddel.