Teamleidster Gijske Heijstek 'De toolbox helpt bij het vasthouden van gevoel van trots op je werk'
Teamleidster Gijske Heijstek is enthousiast over de Toolbox met werkvormen die de dialoog en de beroepstrots stimuleren. Vilans ontwikkelde deToolobox samen met het Florence Nightingale Instituut.
'Tijdens een nabespreking van de voorstelling van Zusters On Tour kregen we de inhoud van de Toolbox aangereikt als hulpmiddel om de positieve energie van de voorstelling vast te houden. We hebben alles later nog eens besproken in de teams om er concreet werk van te maken.'
Diepgaande gesprekken
'Om op een andere manier het gesprek met cliënten aan te gaan, willen we cliëntkaarten met suggesties voor gespreksonderwerpen gaan gebruiken. Ik verwacht dat ze verzorgenden helpen diepgaander met bewoners in gesprek te gaan, iets wat ze nu nog lastig vinden. Andere onderdelen van de Toolbox die we willen gaan gebruiken zijn bijvoorbeeld de hulpmiddelen voor het geven van feedback en het onderdeel 'film je dag en laat hem zien'. Om meer nadruk te leggen op ons werkplezier en onszelf te herinneren aan de lol die we hadden na de voorstelling van Zusters On Tour.'
Van taakgericht naar cliëntgericht
'Binnen De Goede Ree waren vooral gewend taakgericht te werken en ons te beperken tot de pure zorgtaken. Het werken met het zorgleefplan dwingt ons veel cliëntgerichter te denken en onze cliënten te vragen wat zij nodig hebben. Helaas blijft het nu nog te vaak bij het noteren van wensen waarvan verzorgenden vervolgens lang niet altijd weten wat ze ermee aanmoeten. Ik denk dan met ze mee en doe suggesties. Bijvoorbeeld om eens te gaan winkelen met een cliënt die dat graag wil of de familie daarop te wijzen en erbij te betrekken.'
Andere benadering
'Verzorgenden graven nu steeds vaker in het verleden van cliënten om problemen op te lossen. Een cliënt met een oorlogsverleden had bijvoorbeeld last van gedragsproblemen. We kwamen erachter dat hij in zijn kamer soms het gevoel had dat hij zich in de loopgraven bevond. Logisch dat hij eruit wilde. Nu nemen we hem mee naar een andere ruimte of bellen de familie waardoor hij eigenlijk meteen rustiger wordt.'
Meer weten
De Toolbox van Het Goede Gesprek is online beschikbaar via de website van het Florence Nightingale Instituut, www.fni.nl. De inloggegevens zijn op te vragen bij Annemieke Koning, a.koning@vilans.nl.
Contactpersoon
