Twitter
Facebook
LinkedIn
Google+
E-mail

6 ezelsbruggetjes voor een goede dialoog

Goede zorg start met een goede dialoog. Ga het goede gesprek aan met deze geheugensteuntjes.

Echt luisteren en doorvragen schiet er snel bij in. Terwijl goede zorg start met een goede dialoog. Vandaar dat Vilans 6 ezelsbruggetjes op een rij zet.

1.Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Vat het verhaal kort samen en laat de ander reageren. Vraag door als iets onduidelijk is.

2.Laat OMA (wat vaker) thuis: Oordelen, Meningen, Adviezen

Als iemand iets vertelt, laat dan eigen oordelen, ideeën en adviezen even voor wat ze zijn. Zodat u met een open houding kunt luisteren.

3.Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Neem niet zomaar aan dat u begrijpt wat iemand bedoelt. Vraag bij twijfel altijd even na of het klopt.

4.Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

Als iets niet duidelijk is, of als we iemand al lang kennen, vullen we al snel andermans bedoelingen zelf in. Dit voorkomt u door na te vragen.

5.Wees een OEN: Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

Sta open voor de ander, geef deze een kans iets uit te leggen en wees oprecht nieuwsgierig.

6.Maak je niet DIK: Denk in Kwaliteiten

Zeker bij wat moeilijke gesprekken kijken we al er snel naar wat fout ging. Dat mag, maar geef vooral aandacht aan wat goed gaat.

Vilans ondersteunt

Het werk van de zorgprofessional verandert. Hij wordt expert en coach, de cliënt ervaringsdeskundige en regisseur. Dit vraagt ook een andere rol van bestuur en management. Vilans ondersteunt u bij deze transitie zodat u beschikt over een passende visie en nieuwe vaardigheden en kennis.

Deel deze pagina op Twitter Deel deze pagina op Facebook Deel deze pagina op LinkedIn Deel deze pagina op Google+ Deel deze pagina via E-mail Deel deze pagina via WhatsApp

Wij horen graag uw mening. Laat uw reactie achter.

Wilt u een link invoegen in de tekst? Zet deze tussen [].
Voorbeeld: [www.vilans.nl].

We willen graag weten met wie we in gesprek gaan, daarom vragen wij uw naam en e-mail. Uw e-mailadres zal niet online geplaatst worden.

Plaats het getal '13' in onderstaand controle veld.

1 reactie geplaatst
  • Anne Lamers

    schreef op 04 dec 2016

    Dag Mevrouw, Meneer,

    Het 6e Ezelsbruggetje zegt: 'maak je niet DIK".

    Wanneer u aanspoort om in Kwaliteiten te denken, is het volgens mij logischer dat er staat: Maak je DIK. Dat vraagt om het juist meer te doen.

    Een prettige dag en hartelijke groet,

    Anne Lamers

Mantelzorger en oudere dame lezen een krant

Contact

030 789 23 00

Bezoekadres

Catharijnesingel 47
Postbus 8228
3503 RE Utrecht

Routebeschrijving

Volg ons op

LinkedIn
toggle_closeSluit

Top

vilans.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies. melding sluiten