• Home >
• Over Vilans >
• Opdrachten >
• Het Goede Gesprek: voor meer dialoog in de zorg

Het Goede Gesprek: voor meer dialoog in de zorg

Opdrachtgever

Ministerie van VWS, directie Langdurige Zorg

Opdracht

Versterk de professionaliteit van zorgverleners door te investeren in de menselijke maat in de zorg. Stel de zorgverleners in staat stellen om het goede in hun vak goed te doen. Maak zo het werken in de zorg weer aantrekkelijker. Rust hen beter toe om ‘in gesprek te gaan’ met de cliënt. Help organisaties rust en ruimte te creëren voor de dialoog als basishouding van zorgverlener en management.

Doelgroep

• Zorgprofessionals in de langdurige ouderenzorg (verpleeghuizen, verzorgingshuizen, zorgcentra) zoals verzorgenden, verpleegkundigen, teamleiders en activiteitenbegeleiders;
• Zorgorganisaties in de ouderenzorg:directieleden en managers;
• Ook overige doelgroepen in de langdurige zorg ter zijner tijd aan bod komen.

Looptijd

Maart 2008 – juli 2011

Aanleiding

Zorgprofessionals in de ouderenzorg voelen zich bedolven onder regelgeving en bureaucratie. Ze ervaren dat de kwaliteit van zorg daardoor in het gedrang komt. Ze willen hun sturingskracht terug en gewoonweg goede zorg leveren. Ook willen ze hun positie als vertrouwenspersoon van de cliënt verstevigen. Belangrijk beleidsspeerpunt van het ministerie van VWS is om de relatie tussen cliënt en zorgprofessional in de langdurende zorg te herstellen. Streven is dat professionals weer kunnen doen waartoe ze zijn opgeleid. En dat is: in contact met de cliënt samen de zorg vormgeven.

Fasering

Het programma startte met het verzamelen, toetsen en zichtbaar maken van voorbeelden, ideeën en inzichten over wat helpt en niet helpt bij het bevorderen van dialoog in de zorg. De medewerkers voerden gesprekken met vele cliënten en hun verwanten, verzorgenden, teamleiders, managers en overige medewerkers in organisaties. Vanaf het voorjaar 2009 implementeert het programma succesvolle methodieken en ontwikkelt deze door. Daarbij ligt de nadruk op het faciliteren van de dialoog als basishouding binnen de organisatie.

Aanpak

• Dialoogdagen en workshops organiseren voor medewerkers, leidinggevenden en opleiders
• Teamleiders van zorginstellingen coachen
• Ondersteuning op maat bieden aan organisaties op locatie: door het maken van een analyse, bij het maken van een plan van aanpak en bij de uitvoering ervan
• De verbinding helpen versterken tussen werkveld en opleidingsveld
• Databank met methodieken en voorbeelden aanleggen en onderhouden
• Communiceren welke kennis is opgedaan gedurende het programma
• Kennis en ervaringen delen met andere zorgorganisaties

Opbrengsten

• Diagnostisch instrument waarmee instellingen hun vraag en implementatiemogelijkheden kunnen verkennen
• Databank met goede voorbeelden
• Tools voor het management om professionaliteit en beheerssysteem te koppelen
• Zicht op implementatiestrategieën die de dialoog helpen borgen en versterken
• Aanbod voor opleiding en bijscholing
• Community voor professionals die ideeën en ervaringen willen uitwisselen
• Meer dan 100 instellingen die actief zijn om de dialoog als basishouding te versterken
• Een verbeterd opleidingsklimaat bij roc’s, waarbij vanuit de verbinding tussen opleidingsveld en werkveld meer aandacht is voor de dialoog als basishouding

Samenwerkingspartners

Vilans voert de opdracht uit in nauwe samenwerking met Sting en Actiz. LOC – Zeggenschap in zorg steunt het project actief. Andere betrokkenen: Florence Nightingale instituut (FNi), Zusters on Tour en Netwerk Levensvragen.

Meer informatie

Voor meer informatie over dit project kunt u contact opnemen met Annemieke Koning, (030) 789 2319, Hetgoedegesprek@vilans.nl.