Innovatie en Onderzoek

Ontwikkel producten samen met gebruikers

Uw diensten en producten sluiten beter aan bij de behoeften van uw cliënten, als u ze samen met hen ontwikkelt.

Waarom de eindgebruiker betrekken? 

De meest succesvolle producten en diensten sluiten aan op de behoefte van de gebruiker. Denk maar aan het zelf scannen met een supermarkt-app of het verlengen van biebboeken op afstand. Ook in de zorg is het slim om de gebruiker te betrekken. U creëert draagvlak door uw product of dienst te ontwikkelen samen met de (eind)gebruikers, in de zorg meestal de cliënten. U weet zo zeker dat de producten en diensten aansluiten bij hun wensen.  

Samen met u en de eindgebruiker, doorlopen we de volgende stappen: 

  • Eerst gaan we de behoeften van de cliënten in kaart brengen. Ook stakeholders betrekken we in deze fase.  We onderzoeken de waarden en behoeften met bekende methodes als interviews, observaties, questionnaires en customer journeys enempathy maps
  • We maken een methode op maat, zodat het past bij uw doelgroep  
  • Samen met de cliënten en de opgehaalde kennis maken we een ontwerp van uw dienst, proces of product  
  • Deze eerste versie toetsen we bij de cliënten en stakeholders. We werken iteratief, dit betekent dat we eerst een voorlopig aanbod maken, waarover cliënten hun mening geven
  • We passen de dienst, proces of product aan met hun feedback.

Het resultaat: producten en diensten waar cliënten écht iets aan hebben en daadwerkelijk worden gebruikt.

‘De impact van veranderingen en ontwikkelingen wordt soms onderschat. Het is daarom belangrijk om de mensen te betrekken die dagelijks met de zorg te maken hebben.’ Lotte Cornelisse, Vilans

Waarom Vilans?

Wij werken altijd nauw samen met de praktijk. Onze adviseurs hebben ervaring met actie- en gebruiksgericht onderzoek bij verschillende doelgroepen en op verschillende thema's. Wij helpen u alle behoeften in kaart brengen en tot een slim eindproduct te komen.  

Meer informatie? Neem contact op met:

LotteSenior adviseur
Lotte
Cornelisse
Senior adviseur l.cornelisse@vilans.nl 06 46 05 38 26
Profiel
Persvragen? Neem contact op met afdeling communicatie via 06 460 433 51 of pers@vilans.nl