Vilans-protocollen onverminderd relevant voor de zorg

De Vilans-protocollen bestaan al 25 jaar en worden voortdurend doorontwikkeld, mede dankzij directe feedback uit de praktijk. Het aantal abonnees groeit gestaag: 25 procent meer abonnees in 2021 is geen ongewoon getal. Inmiddels zijn er maar liefst 1 miljoen gebruikers. Wat is de sleutel tot dit succes? En waarom zijn de protocollen zo relevant voor de zorg?

Lia Davelaar, programmaleider van de Vilans-protocollen: ‘Continuïteit van zorg is belangrijk en ook een uitdaging voor de toekomst. Met de Vilans-protocollen dragen we bij aan die continuïteit, omdat ze voorzien in relevante basiskennis voor verpleegkundigen en verzorgenden. Die basiskennis helpt om verpleegkundige handelingen routineus, goed en veilig te kunnen doen. Die routine geeft vrijheid voor de rest van het verpleegkundige werk.’ 

Protocollen sector-overstijgend

De protocollen worden ook steeds universeler in gebruik voor meerdere sectoren. ‘Als iemand dan op meerdere plekken terecht komt voor zorg, dan is de manier waarop de zorg uitgevoerd wordt steeds meer dezelfde.’

Bijdrage aan eenheid van handelen en passende zorg

De protocollen zijn werkinstructies die hiermee bijdragen aan eenheid van handelen. Dat heeft in die 25 jaar altijd voorop gestaan. ‘Met de personeelstekorten hebben zorgorganisaties vaker met invalkrachten te maken. Je wilt dan dat zij de handelingen volgens dezelfde werkinstructies uitvoeren als je vaste krachten. En dat de te leveren zorg passend is. 

Met 1 miljoen gebruikers hebben we een groot bereik. Dat betekent dat we kennis echt kunnen verspreiden, handelingen kunnen implementeren, of in samenwerking kunnen de-implementeren als die niet (meer) passend blijken te zijn. Dat zijn actuele onderwerpen in de zorg.’

Onderbouwde kennis

Alle protocollen zijn gebaseerd - voor zover beschikbaar - op onderbouwde kennis: zowel onderzoek als richtlijnen. Het ontwikkelen van de werkinstructies gebeurt op basis van nieuw onderzoek en nieuwe richtlijnen, en op basis van feedback van de gebruikers. 

Sinds 2021 is er een feedbackmodule waar gebruikers direct bij een werkinstructie kunnen reageren, ook op elkaar. ‘Zo wordt de kennis van alle gebruikers. En we verbeteren de zorg met elkaar. Soms gaat de feedback over de inhoud; die geven we dan terug aan de makers van de richtlijnen. En vaak gaat feedback over de toepassing van de werkinstructie in de praktijk of over een onduidelijke schrijfwijze. Eenheid van handelen vraagt om eenduidig taalgebruik, dus daar streven we naar.’

De 25 procent groei in abonnees in 2021 zit vooral in kleine organisaties en zzp’ers. Voor hen gelden lagere tarieven sinds 2016. Vrijwel alle grote zorgorganisaties zijn al lid. ‘De protocollen bieden ook handvatten om gesprekken aan te gaan met zorgverzekeraars bijvoorbeeld. Soms worden materialen (nog) niet vergoed, terwijl ze volgens de onderbouwde kennis van een protocol wel noodzakelijk zijn.’

Technologie sluit aan op de behoefte

Sinds 2021 staan de protocollen op een nieuw online platform, waardoor ze ook via een tablet of mobiel goed te lezen en te benaderen zijn. Zorgprofessionals kunnen bovendien hun eigen favorieten instellen, zodat ze de protocollen die ze vaak gebruiken direct bij de hand hebben.

‘Zo sluit je beter aan op de behoefte van de zorgprofessional. Daarnaast gaan we er steeds meer naartoe dat het online platform ook via andere systemen in te zien is, zoals een ECD. Zorgprofessionals moeten namelijk al in veel systemen werken. Het werkt veel prettiger en efficiënter als meteen de juiste werkinstructie bij de cliënt staat, in plaats van dat je die eerst ergens anders moet opzoeken.’ 

Vast team bij Vilans staat klaar

Zo’n 15 medewerkers bij Vilans houden zich bezig met het beantwoorden van telefonische en online vragen van gebruikers, en met de doorontwikkeling. Grote zorgorganisaties hebben een vast aanspreekpunt. ‘Het is een hecht en betrokken team dat dit werk al jaren met veel liefde en plezier doet. Ook daar ben ik trots op!’

Engelien Rondaan werkt bij Vilans al vanaf het begin met veel plezier aan de protocollen: ‘Ik heb de Vilans Protocollen zien groeien tot een ondersteuning voor steeds meer zorgprofessionals in hun dagelijkse werk.’

25-jarig Jubileum Vilans-protocollen

Dit jaar bestaan de Vilans-protocollen 25 jaar! Op 7 oktober organiseert Vilans daarom een speciale jubileumdag voor alle gebruikers van onze protocollen én voor geïnteresseerden. Meld je nu aan.