Zorgketen, zorg voor eenheid van taal
Gepubliceerd op: 01-04-2024
Cliënten met een langdurige zorgvraag hebben groot belang bij eenheid van taal. Ga maar na: een arts noemt een beroerte een CVA, een huisarts heeft het over een herseninfarct en in het verpleeghuis spreken ze van een hersenbloeding. Voor de cliënt is het vaak onbegrijpelijk. Maar ook de zorgsector zelf heeft baat bij eenheid van taal. Met eenduidige gezondheidsinformatie voor alle betrokken zorgverleners kunnen we de kwaliteit van de gezamenlijke zorg verbeteren.
In het kort
Type tool
Infographic
Voor wie
Zorgverleners, Zorgbestuurders
Cliëntgroep
Cliënten, Patiënten
Soort kennis
Praktijk
Cliënt is de klos
Er zijn genoeg voorbeelden van hoe het misgaat wanneer er geen eenheid van taal is. Cliënten moeten bij verschillende zorgverleners bijvoorbeeld steeds hetzelfde vertellen. Of ze hebben geen compleet beeld van en geen regie over hun eigen gezondheidsinformatie.
Vaak is er sprake van dubbele administratie, doordat de betrokken zorgorganisaties verschillende systemen gebruiken. Te vaak is er geen goede overdracht tussen cure (ziekenhuis) en care (huisarts en langdurige zorg). En de cliënt? Die is de klos. Want de kwaliteit van zorg komt hiermee in gevaar.
Over eenheid van taal
Met eenheid van taal bedoelen we het gebruik van dezelfde taal en terminologie tussen verschillende disciplines. Taal en terminologie is vaak vakspecifiek, wat voor onduidelijkheid kan zorgen.
Eenheid van taal betekent ook gezondheidsinformatie eenduidig vastleggen in zorgsystemen. Gezondheidsinformatie reist namelijk mee met de cliënt, waar die zich ook in de zorgketen bevindt. Iedere zorgprofessional in de keten moet op het juiste moment de juiste informatie hebben.
Verhalen uit de praktijk
In een aantal situaties is uitwisseling van gezondheidsinformatie extra belangrijk. We noemden al even de overdracht tussen cure en care. Denk hierbij aan een cliënt die na een ziekenhuisopname naar het verpleeghuis gaat voor revalidatie. De cliënt ziet in een paar weken tijd tal van zorgprofessionals. Ziekenhuismedewerkers, een transferverpleegkundige, verpleeghuismedewerkers, de fysiotherapeut en misschien een huisarts.
De cliënt heeft baat bij een passend zorgplan voor revalidatie. Dat kan er alleen komen als de zorgdisciplines op een goede manier relevante gezondheidsinformatie met elkaar delen. Maar zorgorganisaties in de cure en care werken in verschillende systemen. Dat staat goede uitwisseling van informatie in de weg.
Zo zijn er tal van praktijksituaties denkbaar waar het mis kan gaan. Niet alleen tussen care en cure, maar bijvoorbeeld ook binnen de verpleeghuiszorg of de wijkverpleging. Ook hier is goede informatieoverdracht tussen zorgdisciplines noodzakelijk. Maar de praktijk laat zien dat te vaak alleen vanuit de eigen discipline wordt gedacht.
Vilans
Optimale gezondheidswinst
Eenheid van taal levert dus veel winst op voor de cliënt. Maar ook de zorgprofessional profiteert. Door gezondheidsinformatie eenduidig vast te leggen krijgt die een compleet gezondheidsbeeld van cliënt. Dat komt de kwaliteit van de geleverde zorg ten goede. De gezondheidswinst is optimaal wanneer zorgverleners vanuit verschillende disciplines gezondheidsinformatie uitwisselen en hergebruiken.
Duidelijke afspraken
Om eenheid van taal te bereiken zijn gezamenlijke afspraken nodig. Afspraken over het eenduidig vastleggen van gezondheidsinformatie binnen de verschillende systemen, met dezelfde structuur en terminologie.
Maar je moet ook bedenken wélke informatie je onderling moet uitwisselen. Welke informatie heeft een zorgprofessional minimaal nodig om het werk goed te kunnen doen? Het mag duidelijk zijn dat naast NAW-gegevens en administratieve gegevens juist gezondheidsgegevens van de cliënt het verschil kunnen maken.
De cliënt écht centraal
De cliënt staat centraal, zegt vrijwel iedereen in de zorgketen. Eenheid van taal kan helpen deze belofte waar te maken. Afspraken over eenheid van taal zijn niet in een dag geregeld. Toch is het van belang dat de sector hierin samen optrekt. Alleen zo zetten we de cliënt écht centraal.
Meepraten over dit onderwerp?
Vilans vindt het belangrijk dat er eenheid van taal is in de langdurige zorg. Daarom zetten we het graag op de agenda. De komende tijd bouwen we aan een dossier rond dit thema. Wil je namens jouw organisatie meepraten over dit thema? Neem dan contact op met Brent Opmeer.
