Onderzoek naar zorgtechnologieën bij Anders Werken in de Zorg

Onderzoek 2024

Er is nog veel in de zorg dat we liever anders of beter willen doen. Hoe kunnen digitale zorgtechnologieën zoals GPS-trackers, rapporteren met AI, spraakherkenning of keuzetools daarbij helpen? Wat hebben zorgverleners eraan en hoe ondersteunt het de zelfredzaamheid van cliënten in de praktijk? En waar loop je tegenaan als je hiermee aan de slag gaat?

Veel organisaties zijn op zoek naar de antwoorden. Daarom deed Vilans in 2024 samen met zorgorganisaties onderzoek naar zorgtechnologieën. Wat onderzochten we en wat viel op? Lees meer over deze onderzoeken bij 'Downloads'. Per technologie vind je een factsheet (samenvatting) en een uitgebreide rapportage.

1. Belang van visie bij Verantwoord op pad

Binnen Verantwoord op pad is gekeken naar hoeveel vertrouwen zorgmedewerkers hebben in het veilig en vrij laten bewegen van cliënten met GPS-trackers. Het blijkt belangrijk dat er een duidelijke visie is op veiligheid, vrijheid en het opendeurenbeleid. Maar er speelt meer. Zo gaan we in het onderzoek ook in op het stigma dat de cliënten ervaren met een GPS-tracker.

2. Basis op orde voor je aan de slag kunt met Scan & Zorg

Het project Scan & Zorg wil zorgmedewerkers helpen om snel en eenvoudig informatie op te halen via een QR-code of NFC-tag. Essentiële informatie is zo direct beschikbaar. Denk aan zorgafspraken, het wondplan, omgangsadviezen, zorgafspraken en het reanimatiebeleid. Zorgmedewerkers hoeven dan voor een zorgmoment niet eerst in het elektronisch cliëntendossier (ECD) te duiken of collega's te storen.

In de praktijk bleek alleen dat er eerst nog andere zaken geregeld moesten zijn. Zo bleek een trage verbinding of een omslachtige inlogmethode vaker een struikelblok. Of er waren zzp'ers die niet goed Nederlands spreken.

3. Voldoen aan randvoorwaarden bij inzet keuze-app Floortje

Floortje is een app die zorgverleners helpt om de technologie te kiezen die het best past bij de behoeften en beperkingen van een cliënt. De keuze-app laat de zorgverlener zien waar, hoe en door wie de technologie ingezet of aangeschaft kan worden.

Belangrijke randvoorwaarden zijn een duidelijk werkproces waar de keuze-app onderdeel van is, de ICT-afdeling tijdig betrekken en duidelijke afspraken maken over hoe je omgaat met de uitkomsten van de app.

4. Rapporteren met AI: wat wil de zorgmedewerker en wat kan er al?

In dit onderzoek is begonnen met het inventariseren van de behoeftes van de zorgmedewerker. Wat zijn technische mogelijkheden en hoe kan AI (kunstmatige intelligentie) een rol spelen in de oplossing?

Voor de langdurige zorg blijkt nog veel technische ontwikkeling nodig, voordat rapporteren met AI daadwerkelijk gebruikt kan worden. Toch zijn er kansen om met AI de zorg efficiënter te maken en te ontlasten. 

Uit interviews met zorgmedewerkers blijkt dat AI vooral een rol kan spelen in het teruglezen van rapportages na een paar vrije dagen. AI zou bijvoorbeeld een korte samenvatting kunnen maken van veel informatie. Daarin staan dan vooral de belangrijkste gebeurtenissen, veranderingen of incidenten.

5. Handen vrij met spraakgestuurd werken

We doen al veel digitaal in de zorg. Toch zijn er nog steeds veel administratieve lasten. Spraakgestuurd werken kan hier een oplossing voor zijn. Door hardop te spreken kun je informatie uit het ECD halen of protocollen over bepaalde handelingen oproepen. Zo blijven je handen vrij voor andere (zorg)taken.

Voor kantoormedewerkers kan spraakgestuurd werken juist automatische samenvattingen en actielijsten van overleggen opleveren. Zo kunnen zij zich meer richten op het gesprek in plaats van op het maken van notities.

Uit testsessies bleek dat dit nog verder ontwikkeld moet worden. Belangrijke aandachtspunten daarbij zijn: 

• Het moet te gebruiken zijn op een mobiele telefoon, zodat de wijkverpleging het makkelijk kan gebruiken.
• Er is een goede aansluiting op het ECD nodig.
• Het moet goed aangesloten zijn op andere apps die de medewerkers gebruiken.

6. Efficiënt hulpmiddelen zoeken met Asset Tracking

Zorgmedewerkers verliezen onnodig tijd aan het zoeken naar hulpmiddelen. Spullen liggen vaak niet op de juiste plek. Dat leidt tot frustratie en inefficiënt gebruik van hun tijd. Asset Tracking (hulpmiddelen volgen via tags) kan frustratie besparen en tijdwinst opleveren.

Wist je dat iedere medewerker 1 à 2 keer per week 2 tot 5 minuten zoekt naar een hulpmiddel? De meeste zorgmedewerkers bij de onderzochte zorgorganisaties gebruiken wekelijks Asset Tracking en vinden het toegevoegde waarde hebben.