Onderzoek naar spraakgestuurd rapporteren
Laatst bijgewerkt op: 25-06-2025
Spraakgestuurd rapporteren is een innovatieve manier van verslaglegging in de zorg, waarbij spraakherkenningstechnologie wordt gebruikt. Zorgmedewerkers spreken hun rapportages in, in plaats van ze te typen. Dit levert waarschijnlijk tijdwinst op. Daarnaast zijn de rapportages vaak van betere kwaliteit, omdat de teksten minder (spel)fouten bevatten en beter gestructureerd zijn.
Aanleiding en eerder onderzoek
De werkdruk in de zorg is hoog, mede door de administratielast. Volgens het CBS (2022) vindt 50% van de zorgmedewerkers de werkdruk te hoog. Daarnaast besteden zij gemiddeld 35% van hun werktijd aan registratie (Hanekamp et al., 2019). Spraakgestuurd rapporteren kan helpen om deze druk te verlagen.
Eerder onderzoek laat zien dat deze technologie in zowel de intra- als extramurale ouderenzorg tijd kan besparen: 83% van de respondenten ervaart minder tijdverlies (Naber, et al., 2025). Ook draagt het bij aan meer werkplezier en minder stress, al merken lerende medewerkers hier nog weinig van. Toch blijven er kennishiaten bestaan in de eerdere onderzoeken van Anders Werken in de Zorg en andere bronnen. Dit onderzoek vult die leegtes aan door nauwkeurig te meten hoeveel tijd zorgmedewerkers besparen, wat de impact is op hun werkplezier en hoe cliënten de technologie ervaren.
Methode
Voor dit onderzoek gebruiken we verschillende methodes om de onderzoeksvragen te beantwoorden. In een labstudie meten we of spraakgestuurd rapporteren tijd bespaart en hoe nauwkeurig de rapportages zijn. Daarnaast zetten we vragenlijsten uit om werkplezier, gebruiksgemak en rapportagekwaliteit in de tijd te volgen. Tot slot onderzoeken we cliëntervaringen en knelpunten bij de implementatie via interviews, focusgroepen en observaties.
Eerste resultaten
De eerste vragenlijstronde is inmiddels afgerond. Meer dan 100 zorgmedewerkers deden mee. Een opvallend resultaat is dat ongeveer 50% van de deelnemers aangeeft minder tijd kwijt te zijn met spraakgestuurd rapporteren dan met typen. 20% merkt geen verschil. Of dit beeld verandert bij de volgende metingen, weten we binnenkort. De overige onderdelen van het onderzoek zijn nog in uitvoering en volgen in september 2025.
