Podcast ‘Een goed gesprek als de zorg verandert’

Willeke Oxener (directeur bij Vivium van de klantgroep Zorgeloos Wonen, Zorg aan huis en verpleeghuis Torenhof) en Wilma van Doorn (senior adviseur bij Careyn) staan beiden midden in de beweging richting een zorgzame maatschappij. Ze vertellen over de knelpunten en de kansen die zij zien, hoe zorgmedewerkers hun rol opnieuw invulling kunnen geven, en waarom deze transitie niet alleen een opgave van de zorg maar van de hele maatschappij is. Een greep uit de lessen die zij in de podcast delen:

Zoek verbinding met andere organisaties in de regio

Zowel Vivium als Careyn zijn de beweging gestart met andere organisaties in de regio. ‘Als wij als enige partij aan de slag gaan, krijgen we het niet voor elkaar in de regio. Daarom hebben we de verbreding gezocht’, legt Wilma uit. Zo gaan ze bijvoorbeeld het gesprek aan met huisartsen: ‘Een huisarts wil graag een antwoord kunnen geven op de vraag van een patiënt, maar kan daar soms bepaalde verwachtingen mee scheppen. Daarover samen in gesprek gaan heeft geholpen om te snappen waarom soms andere woorden nodig zijn.’

Vivium organiseert samen met andere zorgorganisaties trainingen en intervisie over gespreksvoering in de veranderende zorg. Willeke: ‘We moeten elkaar de ruimte geven om dingen uit te proberen, zoals het toepassen en leren kennen van hulpmiddelen. Dat helpt enorm.’

Betrek de zorgmedewerker

Bij Vivium ligt de focus van de beweging met name op het vergroten van de bewustwording bij zorgmedewerkers. Willeke: ‘Het omarmen van het gedachtegoed dat het leven centraal stelt heeft de wijkverpleegkundige ook bij zichzelf te voelen. Je wil heel graag dat iemand zelfstandig blijft, maar je wil ook iets voor de ander betekenen. En dat is soms best ingewikkeld.’

Daarom is het volgens Wilma belangrijk om heel dichtbij medewerkers te blijven staan en te horen wat deze beweging voor hen betekent: ‘We laten zien dat het een onderdeel van onze zorg en ondersteuning is om te zorgen dat iemand het weer zelf kan. En dat je daar een belangrijke rol in kunt hebben en het tóch niet overneemt.’

Focus op kwaliteit van leven

En wat brengt zorgmedewerkers dan daadwerkelijk in beweging? Volgens Willeke kun je hen het beste motiveren met positieve ervaringen: ‘Dat je als medewerker ziet wat het effect is op de kwaliteit van leven van jouw klant. Als iemand door het goede gesprek het leven kan leiden zoals diegene dat wil. Dat is waar het over gaat, dat is de kern van ons vak.’

Willeke en Wilma zijn het erover eens dat deze beweging een lange adem vraagt. Willeke: ‘Het is niet ineens morgen anders. Het is een weg die je met elkaar bewandelt, je doet een stap voorwaarts en soms doe je ook een stapje terug. En dat is helemaal niet erg, daar leren we van.’

Beluister de podcast