Plannen van zorg met AI

Laatst bijgewerkt op: 31-03-2025

Mensen die zorg nodig hebben, willen graag dat ze die zorg zoveel mogelijk ontvangen op momenten die voor hen gewenst zijn. Dit betekent dat zorgmedewerkers op de juiste momenten bij de juisten cliënten zijn. In de zorg wordt gewerkt met dienstenpatronen en roosters. Er zijn systemen die kunnen ondersteunen om de zorgvragen van cliënten beter te laten aansluiten op de beschikbaarheid van de zorgmedewerkers. Zo kan de zorg zoveel mogelijk op het juiste moment worden geleverd.

Inhoudsopgave

In het kort

Sector

Verpleeghuiszorg, Gehandicaptenzorg

Voor wie

Zorgverlener

Fase

In gebruik

Wat is plannen van zorg met AI?

Plannen op basis van AI-software is een digitale oplossing die kan helpen om zorgvragen beter aan te laten sluiten op de beschikbaarheid van zorgmedewerkers. Je registreert in het computerprogramma per cliënt de zorgvraag en wanneer zij zorgverlening willen ontvangen. Vervolgens voeg je de capaciteit van het team toe. Ook de randvoorwaarden die de organisatie stelt worden in het systeem gezet. Denk aan minimale lengte van een dienst of minimale bezetting. Vervolgens kan het programma met slimme algoritmes de zorgvraag balanceren met personele inzet.

Een aangesteld persoon kan dan verschillende scenario’s creëren met het programma, en zo verschillende dienstenpatronen opstellen die het beste aansluiten bij de zorgvraag en de capaciteit. Het programma biedt eindeloze variatiemogelijkheden en genereert een optimale capaciteitsplanning. Indien gewenst, stelt het ook efficiënte looproutes op.

Hoe helpt het bij het zorgproces?

Een planningstool op basis van AI helpt om de dienstenpatronen te maken die aansluiten op de zorgvraag van de cliënt en de mogelijkheden van het team.

Een dergelijke planningstool geeft inzichten die laten zien waar en wanneer welke zorgtaken het beste kunnen worden uitgevoerd en door welk niveau medewerker. De tool helpt om verschillende scenario's te maken in het programma. Om vragen te beantwoorden als: wat als we teams samenvoegen, een medewerker ziek wordt of er een nieuwe cliënt bijkomt, wat als we technologie inzetten, en meer? Wat gebeurt er dan in het dienstenpatroon? Dit kan per afdeling of team verschillen.

Het helpt om de juiste zorg te leveren op het juisten moment met het juiste geschoolde personeel voor de juiste taken. Zo heb je cliënten die zorg ontvangen op de gewenste tijden door het juiste personeel. Ook kan het helpen minder gaten in de planning te hebben, waardoor personeelstekorten of overschotten afnemen.

Doelgroep

Planningstools op basis van AI zijn in te zetten voor zowel intramurale als extramurale zorg in ouderenzorg en gehandicaptenzorg. Voornamelijk intramuraal kan het goed worden ingezet. Om het optimaal in de extramurale zorg in te zetten, dient nog een koppeling te worden gemaakt met het gebruikte ECD.

Waardebepaling

Nog onvoldoende inzicht op dit moment om een kosten-batenmatrix te tonen.

Financiering

De financiering van deze planningstools is vergelijkbaar met elke andere softwareapplicatie die een zorgorganisatie inzet, zoals de licentie kosten voor het Elektronische Cliënten Dossier (ECD).

Het valt onder de financiering voor algemene ICT-voorzieningen, vanuit de interne bedrijfsvoering van een (thuis)zorgorganisatie.

Implementatie

Neem voordat je aan de slag gaat met planningssoftware de wegwijzer Slimmer plannen (met AI) door. Deze is opgesteld op basis van interviews met 15 zorgorganisaties die al bezig zijn met slimme planningssoftware. Hieruit blijkt dat slimmer plannen veel oplevert, maar ook veel vraagt. De implementatie raakt de hele organisatie.

De wegwijzer is samengesteld door Waardigheid en Trots voor de Toekomst in samenwerking met Vliegwiel en Patiëntenfederatie. De wegwijzer bestaat uit 6 stappen: