Plannen van zorg met AI
Laatst bijgewerkt op: 23-10-2026
In de zorg moeten vraag en aanbod nauw met elkaar verbonden zijn. Mensen die zorg nodig hebben, willen graag zorg en ondersteuning op momenten die prettig voor hen zijn. Dit betekent dat zorgmedewerkers op de juiste momenten bij de juiste cliënten moeten zijn. Het plannen van deze zorg is vaak lastig. AI kan helpen dit beter te organiseren.
In het kort
Sector
Verpleeghuiszorg, Gehandicaptenzorg
Voor wie
Zorgverlener
Fase
In gebruik
Plannen van zorg met AI is het inzetten van digitale planningstools die gegevens analyseren en gebruiken om planningsvoorstellen te maken of te optimaliseren. Afhankelijk van de toepassing maakt de software gebruik van kunstmatige intelligentie, optimalisatie-algoritmen of een combinatie daarvan.
Het aantal factoren dat invloed heeft op een planning is vaak zo groot dat het handmatig maken van een optimale planning moeilijk en tijdrovend is. Planningstools kunnen grote hoeveelheden gegevens verwerken en in korte tijd verschillende scenario’s berekenen.
De software kan bijvoorbeeld informatie verwerken over:
- de zorgvraag van cliënten;
- beschikbaarheid van medewerkers;
- deskundigheden en bevoegdheden;
- contracturen en werktijden;
- locaties;
- reistijden;
- organisatorische randvoorwaarden.
De technologie kan ondersteuning bieden bij:
- Strategische personeelsplanning (SPP): inzicht krijgen in de (ontwikkeling van de) zorgvraag en de benodigde personele capaciteit.
- Capaciteitsplanning: het vertalen van strategische capaciteitsdoelen naar plannen voor de middellange termijn. De technologie kan ondersteunen bij het ontwikkelen en optimaliseren van dienstenpatronen, bezettingsplannen en de verdeling van personeel over teams, afdelingen en locaties, zodat de beschikbare capaciteit zo goed mogelijk aansluit bij de verwachte zorgvraag (voor de komende weken).
- Roosteren: het toewijzen van medewerkers (met de juiste kwalificaties) aan diensten, waarbij rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid en voorkeuren van medewerkers.
- Plannen: het toewijzen van medewerkers aan specifieke zorgtaken en/of het maken een routeplanning.
- Ad-hocplanning: het snel aanpassen van planningen wanneer sprake is van ziekte, uitval van medewerkers of een veranderende zorgvraag.
Planningstools kunnen helpen om sneller inzicht te krijgen in mogelijke planningsoplossingen en de gevolgen van keuzes voor cliënten, medewerkers en de organisatie. Hierdoor kunnen planners en leidinggevenden beter onderbouwde beslissingen nemen.
De technologie kan inzicht bieden in:
- welke zorgactiviteiten wanneer uitgevoerd moeten worden;
- welke medewerker qua deskundigheid en beschikbaarheid het beste aansluit bij een zorgvraag;
- waar capaciteitsknelpunten ontstaan;
- hoe beschikbare capaciteit efficiënter kan worden ingezet;
- hoe reistijd en wachttijd kunnen worden verminderd.
Daarnaast kunnen verschillende scenario’s worden doorgerekend om besluitvorming te ondersteunen. Bijvoorbeeld:
- Wat zijn de gevolgen van ziekteverzuim of personeelstekorten?
- Wat gebeurt er als teams worden samengevoegd of anders worden georganiseerd?
- Welke effecten heeft de inzet van zorgtechnologie op de benodigde personele capaciteit?
- Wat verandert er wanneer nieuwe cliënten worden opgenomen of de zorgvraag toeneemt?
- Wat zijn de gevolgen van veranderingen in routes, locaties of beschikbare medewerkers?
De kwaliteit van de uitkomsten hangt sterk af van de kwaliteit en actualiteit van de beschikbare gegevens. Daarom blijft menselijke beoordeling noodzakelijk. De technologie ondersteunt het planningsproces, maar vervangt niet de professionele afweging van planners, leidinggevenden en zorgprofessionals.
Planningstools die gebruikmaken van AI kunnen worden ingezet binnen zowel intramurale als extramurale zorg voor ouderen en mensen met een beperking. De toepassingen zijn vooral relevant voor planners, teamleiders, zorgmanagers en andere medewerkers die betrokken zijn bij capaciteits-, rooster-, zorg- en routeplanning.
Nog onvoldoende inzicht op dit moment om een kosten-batenmatrix te tonen.
De financiering van deze planningstools is vergelijkbaar met elke andere softwareapplicatie die een zorgorganisatie inzet, zoals de licentie kosten voor het Elektronische Cliënten Dossier (ECD).
Het valt onder de financiering voor algemene ICT-voorzieningen, vanuit de interne bedrijfsvoering van een (thuis)zorgorganisatie.
Neem voordat je aan de slag gaat met planningssoftware de wegwijzer Slimmer plannen (met AI) door. Deze is opgesteld op basis van interviews met 16 zorgorganisaties die al bezig zijn met slimme planningssoftware. Hieruit blijkt dat slimmer plannen veel oplevert, maar ook veel vraagt. De implementatie raakt de hele organisatie.
De wegwijzer is samengesteld door Waardigheid en Trots voor de Toekomst in samenwerking met Vliegwiel en Patiëntenfederatie. De wegwijzer bestaat uit 6 stappen:
- Wat is de koers van je organisatie
- Wat is de uitdaging?
- Welke informatie moet op orde zijn?
- Welke planningssoftware kies je?
- Wat doe je met de inzichten?
- Hoe implementeer je slimmer plannen.
Tot slot kun je ook nog leren van de ervaringen van andere zorgorganisaties op de pagina Geleerde lessen uit de praktijk.
Aan de slag met slimme planningssoftware
Bekijk de wegwijzer Slimmer plannen (met AI) op Waardigheid en trots.
Planningssoftware met AI. Gestart maart 2026 en loopt tot juli 2028. Partners: HAN (projectleider), Saffier, Vitalis. Onderzoek binnen de VVH subsidiecall ‘Praktijkgericht onderzoek naar opschaling van digitale of hybride zorg’ van ZonMw.
