Wouter van den Elsen

Wouter van den Elsen

Interview - ‘Wil je over vijf jaar ook nog met vakantie?’

Er is haast geboden bij het innoveren in de zorg. Tijdens de Vilans Relatiedag op 25 september aanstaande vertelt zorgbestuurder Conny Helder van tanteLouise waarom dat zo is. ‘Als zorgprofessionals over vijf jaar ook nog met vakantie willen, zullen we drastisch moeten veranderen.’

03-09-2019

Waarom is innoveren en ‘grenzeloos leren’ zo belangrijk?

‘Vernieuwen doe je niet omdat het kan, maar omdat het moet. De ontwikkelingen in de ouderenzorg gaan zo hard dat je innovatie onmogelijk als bijzaak kunt beschouwen. Er komen steeds meer ouderen bij en er zijn niet genoeg jonge mensen geboren om ze straks allemaal te verzorgen. De deur dicht doen en mensen doorverwijzen naar een andere zorgplek, vind ik geen kwaliteit van zorg. Dus moeten we nieuwe manieren vinden om met de toestroom van klanten om te gaan. Wat dat betreft zitten we op een dubbele tijdbom, want het merendeel van mijn medewerkers is boven de vijftig en gaat ooit richting pensioen. En je kunt wel rekenen op de inzet van vrijwilligers en mantelzorgers, maar dat zal de urgentie in de verpleeghuiszorg niet compleet wegenemen. Niemand wil wachtlijsten in de zorg, dus moeten we vernieuwen om de beschikbaarheid van verpleeghuisplekken te garanderen.’

Niemand wil wachtlijsten, dus moeten we vernieuwen om de verpleeghuisplekken te garanderen.

En daarom kun je niet afwachten met innovatie?

‘Inderdaad. We kunnen niet met de reguliere manier van zorgverlening verder, in de hoop dat het wel goed komt. We moeten anders gaan denken. Essentieel daarbij is dat je de ruimte creëert om over grenzen heen te stappen. En dan heb ik het met name over de grenzen die in onszelf zitten en niet zozeer over de grenzen tussen verschillende sectoren en dergelijke. Toen wij zes jaar geleden voor het eerst de deuren openden van onze afdeling voor mensen met zware dementie, overschreden we daarmee een grens. Namelijk de gedachte dat het gevaarlijk zou zijn voor bewoners als ze zomaar van de afdeling konden lopen. Je hebt toch altijd de hardnekkige neiging om alle risico’s af te dekken. Inmiddels weten we dat het risico in feite omgekeerd is. Dan bedoel ik dat mensen met dementie die op een afgesloten afdeling zitten en weinig gestimuleerd worden, veel sneller achteruitgaan dan mensen die wél geprikkeld worden. Neemt niet weg dat we onze beslissing om die deuren te openen nog dagelijks moeten uitleggen aan artsen en familieleden.’

We moeten anders gaan denken en daarbij moet je de ruimte creëren om over grenzen heen te stappen.

Wat zijn andere praktijkvoorbeelden van grenzeloos leren bij tanteLouise?

‘Er zijn heel veel voorbeelden. Zo hangt er bij ons een wensenboom voor bewoners en familieleden en iemand had daar eens de wens opgehangen om naar de Efteling te gaan. En dan hebben we het niet over een rondje door het Sprookjesbos, maar om in de Python-achtbaan te gaan. Dit betrof een zware cliënt van de Bopz-afdeling. We zijn toen over de grens van 'kan dat wel?' en 'is het wel veilig?' heen gestapt. Een ander voorbeeld is een groepje bewoners dat we ‘de mannensoos’ noemen. Deze mannen hebben niet zo veel op met de traditionele activiteiten op de reguliere dagbesteding. Met hen gaan we nu regelmatig op pad. Zo zijn we met ze naar printer- en softwareleverancier Ricoh geweest. Niet alleen vonden de mannen het prachtig om te zien hoe het er bij een modern bedrijf aan toegaat, de medewerkers van Ricoh waren blij verrast door het perspectief van een andere generatie. Het bezoek was zo’n succes dat het er nu regelmatig bezoeken zijn van de mannensoos aan Ricoh. Daar hebben we een enorme bron van vrijwillige energie aangeboord.’

Een bewoner wilde in de Python-achtbaan. We zijn toen over de grens van 'is dat wel veilig?' heen gestapt.

Wat vraag het creëren van zoveel innovatieve ruimte van een bestuurder?

‘Je moet het zó organiseren dat de noodzaak voor innovatie voor iedereen voelbaar is. Ik vraag vaak aan medewerkers: 'Wil je over vijf jaar ook nog op vakantie?' Daarmee prikkel ik ze om na te denken over hoe we dingen anders en slimmer kunnen aanpakken. Let wel, dat doen we naast alle reguliere kwaliteitsverbeteringsprocessen die ook gewoon door moeten gaan. Die balans vinden is essentieel. Bij ons is het tachtig procent bewaken van de kwaliteit en twintig procent innovatieve ruimte. Het is de kunst om in die twee werelden te leven.'

Aanmelden voor Vilans Relatiedag 2019

Meer informatie? Neem contact op met:

AnneliesVoorzitter raad van bestuur
Annelies
Versteegden
Voorzitter raad van bestuur a.versteegden@vilans.nl 06 20 01 53 67
Profiel
Persvragen? Neem contact op met afdeling communicatie via 06 460 433 51 of pers@vilans.nl