Margreet Reitsma

Margreet Reitsma

'Waarom zouden cliënten niet zelf hun zorgdossier kunnen beheren?'

Het personeelstekort dwingt de zorgsector te innoveren, vindt Dianda Veldman, directeur Patiëntenfederatie Nederland. Wij stelden haar 5 vragen over haar visie op de toekomst van de langdurende zorg.

27-09-2018

Hoe kijkt de Patiëntenfederatie naar de langdurende zorg?

‘Nog steeds zijn er zorgaanbieders die denken dat hun patiënten of cliënten centraal staan als ze mee mogen denken over de kleur van de nieuwe vloerbedekking. Maar waar het echt om gaat is dat mensen zelf bepalen hoe zij hulp ontvangen en in welke omgeving. Langer thuis wonen is dan beslist geen doel op zich. Een goed werkende persoonlijke gezondheidsomgeving wél.’

Waar het echt om gaat is dat mensen zelf bepalen hoe zij hulp ontvangen en in welke omgeving.

Hoe ver zijn we verwijderd van een goed werkende persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO)?

‘De PGO is een hybride combinatie van digitale hulpmiddelen, zelfredzaamheid en zorgverlening. Daar zien we al voorbeelden van, maar we zijn er nog lang niet. De zorg is nou eenmaal beter georganiseerd voor de zorgaanbieder dan voor de zorgvrager. Ook in de langdurende zorg werken verschillende afdelingen en specialisten niet vanzelfsprekend samen en worden ze ook nog eens uit verschillende bronnen gefinancierd.’ 

Wat is de belangrijkste drijfveer voor verandering?

‘Het enorme personeelstekort in care en cure dwingt de zorgsector tot innovatie. In de financiële dienstverlening, de reiswereld en de telecom hebben economische drijfveren tot grote klantvoordelen geleid. Concentratie, efficiency en ketenintegratie zijn vanzelfsprekend geworden om klanten te werven en te binden. Waarom zou dat in de zorg niet kunnen? Waarom zouden patiënten en cliënten niet zelf hun zorgdossier kunnen beheren? Combineer dat met Artificiële Intelligentie die ons helpt het juiste gesprek te voeren met zorgprofessionals, dan komt Samen Beslissen dichterbij. Ook dat is geen doel op zich, trouwens.’ 

Wat is dan wel het doel?

'Als patiënten en cliënten serieus worden genomen bij het opstellen van leef- en behandelplannen, thuis of elders, ondersteund door slimme technieken, dan neemt de therapietrouw toe. Dan doet en ervaart de patiënt of cliënt wat hij zelf belangrijk vindt. Dat levert gezondheidswinst op en dat is het echte doel!’ 

Welke rol heeft de Patiëntenfederatie daarin?

'Wij stimuleren zoveel mogelijk initiatieven die wonen en zorg combineren. Want een goed werkende PGO ontstaat pas als we de zorg zo gaan organiseren dat het voor de patiënt of cliënt handig is. Wat dat betreft zie ik een gouden toekomst voor Vilans om met ons en met anderen mee te denken over dit soort nieuwe vormen van zorgorganisatie in de langdurende zorg.’

Lees meer 

Dit artikel is eerder gepubliceerd in het Vilans magazine. Dit is een uitgave van het landelijke kenniscentrum voor de langdurende zorg Vilans en wordt gratis verspreid tijdens de Vilans Relatiedag.

Meer informatie? Neem contact op met:

MargreetSenior onderzoeker
Margreet
Reitsma
Senior onderzoeker m.reitsma@vilans.nl 06 46 05 72 94
Profiel
Persvragen? Neem contact op met afdeling communicatie via 06 460 433 51 of pers@vilans.nl