Opbrengsten verzilveren
Gepubliceerd op: 01-09-2025
Laatst bijgewerkt op: 01-09-2025
In eerdere stappen heb je inzichtelijk gemaakt hoe de dagelijkse werkzaamheden in een werkproces veranderen door een interventie. Ook is onderzocht hoe de interventie, en de daarbij horende activiteiten en effecten, waarde toevoegen aan het zorgvraagstuk. De kosten-batenmatrix geeft de directe opbrengsten van de zorginnovatie weer. De volgende stap is onderzoeken wat er met de gewonnen tijd en middelen gedaan kan worden: de verzilvering.
Van kosten en baten naar impact
Stel dat uit je onderzoek blijkt dat de inzet van een interventie 15 seconden per cliënt per dag bespaart. Wanneer je deze opbrengst doorberekent naar de hele organisatie kan een vertekend beeld ontstaan. Het kan dan de illusie wekken dat de interventie grote tijdwinsten oplevert. In werkelijkheid is het maar de vraag of die 15 seconden per cliënt daadwerkelijk winst op kan leveren, ofwel verzilverd kan worden.
Wat is verzilvering?
Verzilvering betekent het daadwerkelijk benutten van de opbrengsten van een interventie. In deze stap kijk je niet alleen of een interventie impact heeft, maar vooral hoe die impact wordt omgezet in een andere manier van werken.
Concreet: stel je bespaart 5 minuten door een interventie. Wat doe je dan met die 5 minuten? Betekent het dat medewerkers een cliënt extra per dag kunnen helpen? Of geeft het medewerkers meer rust en verlaagt het de werkdruk? Kijk hierbij dus verder dan alleen verzilvering in tijd en geld.
Hoe ga je verzilveren?
Verken de verzilveringsmogelijkheden van alle gevonden baten. Ga daarbij op zoek naar doelgroepen, locaties en woonvormen waar je de grootste impact verwacht.
Verzilveren = veranderen. Het is belangrijk om de interventie ook vanuit een veranderkundige perspectief te bekijken: draagt het bij aan de visie en de veranderkundige doelen van de organisatie? De mate waarin verandering lukt, bepaalt ook in hoeverre het lukt om baten te verzilveren.
Je moet dus eerst een helder beeld hebben van verzilvering in de praktijk, vóór je berekeningen kan maken op de gevonden kosten- en batenmatrix.