Evalueer met familie en naasten
Laatst bijgewerkt op: 22-05-2025
Reflecteer samen met familie en naasten op het proces naar veilig open deuren-beleid. Hoe is het gegaan? Wat ging goed en wat kan beter? Op deze pagina lees je hoe je samen met familie en naasten terugblikt op het proces naar veilig open deuren-beleid. Je vindt handvatten om samen te reflecteren, vragen om het gesprek te voeren.
Vragen die helpen samen te reflecteren:
- Ben je waar je wil zijn en welke stappen heb je doorlopen?
- Wat ging top en wat kon beter?
Trek bij reflectie en evaluatie samen op met familie en naasten.
- Hoe hebben zij deze periode ervaren?
- Hoe vinden zij dat het gegaan is?
- Voelt dit goed?
- Vraag aan hen hoe zij de samenwerking hebben ervaren. Wat vonden ze van de informatievoorziening en is er voldoende afgestemd?
- Werden zij gehoord en gezien in hun gedachten en emoties in het proces?
- Welke tips hebben zij voor jou als organisatie? Zijn er tips en voorbeelden die gedeeld kunnen worden binnen en buiten de organisatie?
- En… hoe gaan jullie nu verder?
Klantarena-gesprekken, handvat voor reflectie
Organiseer een klantarena-gesprek en reflecteer samen met familie, naasten en zorgprofessionals alle stappen die gezet zijn op weg naar passende vrijheid. Deze werkvorm duurt ongeveer 3 uur en zorgt voor meer begrip tussen familie en zorgprofessionals. Ook komt familie meer met elkaar in gesprek.
Het klantarena-gesprek biedt familie en naasten de kans om open over hun ervaringen te vertellen. De zorgprofessionals mogen alleen maar luisteren en pas later verhelderende vragen stellen. Daarna gaan de zorgprofessionals direct aan de slag met verbeterpunten. Zij geven aan familie en naasten aan wanneer op deze punten wordt teruggekomen.
Download het format om een klantarena-gesprek te organiseren
Successen vieren
In de reflectie gaat het vaak om wat nog beter kan. Vergeet daarnaast niet om aandacht te geven aan wat er allemaal al bereikt is! Vier je successen!